Belgische spoorwegen, Bedankt!

Gisterenavond, na een gezellig teamuitje van het werk las ik het volgende bericht:

Volgende week 24-uursstaking Belgische spoorwegenBRUSSEL - Een algemene staking legt het treinverkeer in België vanaf dinsdagavond 22.00 uur 24 uur stil. Dat hebben de vakbonden donderdag bekendgemaakt.

Vanaf dinsdagavond? 24 uur? Dat is wanneer wij vanuit Antwerpen naar Schiphol moeten! Een lichte kramp in mijn maag komt opzetten. Ik vertel Ko wat ik lees, en hij gaat onmiddellijk met de KLM bellen. Daar worden we netjes geholpen met onze vraag hoe wij nu dan op Schiphol moeten komen. De KLM stelt voor dat we dan maar direct vanaf Schiphol vertrekken en daar zeggen wij natuurlijk geen Nee tegen. Schiphol is tenslotte maar 15 auto minuutjes van ons huis. De KLM meneer zegt toe binnen een half uur terug te bellen. Dat gebeurt ook. 10 minuten later gaat de telefoon! De meneer van de KLM, hij wil ons wel helpen maar kan niet omdat wij dit ticket hebben geboekt bij Connections. Ko probeert nog te bellen met Connections, maar die nemen niet op. Nadat ze je eerst een heel keuze menu laten doorlopen en je dus verschillende keren op verschillende nummers laten toetsen wordt uiteindelijk de verbinding gewoon verbroken.

Vanmorgen dus opnieuw gebeld met Connections, en nu wordt de telefoon wel opgenomen. Het hele verhaal weer uitgelegd en daarbij gezegd dat de KLM het goed vind dat we direct vanaf Schiphol vertrekken. Nou zegt de dame van Connections: "als de KLM het goed vindt, vinden wij het ook goed". Dat lijkt bijna te makkelijk gaan, dus bellen we nogmaals met de KLM. Die zegt: "Dat kunnen ze zo wel zeggen, maar wij willen wel een bevestiging van hun hebben, zwart op wit! Dus weer bellen met Connections, en even later hebben wij inderdaad een e-mail waarin zij verklaren dat wij direct vanaf Schiphol op mogen stappen.

Niet veel later log ik in op de site van de KLM en zie ik dat inderdaad het stuk Antwerpen - Schiphol uit onze boeking is gehaald. Toch zijn wij wel van plan om maar heel vroeg naar Schiphol te vertrekken. Just in case!

Inmiddels heb ik het hotel in Antwerpen al geannuleerd. En ik bedenk me nu dat ik vast niet de enige ben. :)
We moeten nog even kijken of we de Thalys ook kunnen annuleren. Dat is wel een heel klein beetje jammer... Ik had best wel een keer in de Thalys willen zitten.

Comfort en stoelen

Vandaag bleek dat nagenoeg al onze van te voren vastgelegde stoelen op de diverse vluchten verdwenen waren. En erger, er waren alleen nog maar losse stoelen beschikbaar en dan ook nog voornamelijk in het midden van de middenrij. Om apart van elkaar verdeeld over het toestel te zitten is nu niet bepaald ons ideaal beeld van een fijne vlucht. En dan ook nog op alle vluchten ook. Dus maar gebeld met de KLM om te kijken of zij iets voor ons konden betekenen. De KLM kon niets voor ons regelen. Dus Delta maar gebeld. Zij konden voor 2 van de vluchten (heen en terug reis) onze stoelen bevestigen. De vlucht van Amsterdam naar Minneapolis zitten we op 20A en B. Voor de vlucht van Minneapolis naar Las Vegas hebben we comfort geboekt (waren de enige plekken nog naast elkaar). De terugreis van Las Vegas naar Minneapolis zitten we ook weer naast elkaar, en voor de vlucht van Minneapolis naar Amsterdam hebben we ook weer comfort stoelen geboekt, 14A en B.

Nu had ik al eens gelezen bij iemand op het Alles Amerika forum dat het noemen van het feit dat je gaat trouwen wel eens iets extra's kan opleveren bij bijvoorbeeld een luchtvaartmaatschappij. Zij werden bijvoorbeeld gratis ge-upgrade naar Businessclass. Het noemen van onze huwelijkse plannen leverde bij Delta geen enkele reactie op. Hmmmm dat is nu jammer. Maar er zijn meer mogelijkheden. Dus maakte ik een twitterberichtje en noemde daarin zowel de KLM als Delta. Binnen 3 minuten had de KLM al gereageerd. Of ik onze boekingscode door wilde geven, dan zouden ze er een aantekening van maken op onze reservering. Benieuwd wat dit ons gaat opleveren.
Wel geweldig van de KLM dat ze zo snel op een twitter bericht reageren!